WEBOVÉ PORTÁLY A DIGITÁLNE SLUŽBY VEREJNEJ SPRÁVY
Partnerom v súkromnej ale aj verejnej správe pomáhame aplikovať UX/CX princípy a postupy zákaznícky orientovaného dizajnu do tvorby a prevádzky digitálnych produktov a služieb.
VEREJNÉ POLITIKY
Pomáhame s aplikáciou kvalitatívnych, kvantitatívnych a experimentálnych metód naprieč celým životným cyklom verejnej politiky s cieľom pomôcť vám zvýšiť jej účinnosť. Aktívne pri tom pracujeme s najnovšími poznatkami behaviorálnych vied.
(RE)DIZAJN SLUŽIEB PRE FIRMY
Pred samotným návrhom detailne skúmame používateľské potreby, problémy a očakávania, aby sme vám mohli nadizajnovať digitálne riešenie, ktoré budú vaši zákazníci zbožňovať.
CX STRATÉGIA A TRANSFORMÁCIA
Udržateľnosť proklientskosti pri správe webových portálov a digitálnych služieb si vyžaduje ľudské zdroje, know-how, ale aj pracovnú kultúru naklonenú inováciám. Proklientskosť sa u vás udusí, pokiaľ novým spôsobom myslenia a práce nevytvoríte vhodné podmienky.
Dizajn produktov a zákazníckej skúsenosti
V EMPATHY kombinujeme unikátne skúsenosti s overenou sadov zručností, aby sme vám pomohli partnerom z verejného a súkromného sektora doručiť kvalitu a boli spoľahlivým partnerom.
Spoľahlivý partner verejnej správy
Vdychujeme ľudskú tvár projektom rozvíjajúcim informačné technológie verejnej správy. Skúmame používateľské potreby, problémy a očakávania, aby sme vám pomohli nadizajnovať webové portály, appky a digitálne služby, ktoré budú vaši používatelia zbožňovať.
Aby produkty a služby zanechávali nezabudnuteľné skúsenosti
S narastajúcou konkurenciou na trhu už len kvalita produktov či služieb na zaujatie spotrebiteľa nestačí. Rozhodujúcim lákadlom je skúsenosť, ktorú v nich dohľadanie, získanie a spotrebovanie vášho produktu či služby zanechá. Ponúknite vašim klientom unikátnu skúsenosť.
Testovanie a QA počas vývoja
Vyspelosť, s ktorou vo firmách a organizáciách narábajú s CX princípmi a postupmi, môže mať niekoľko stupňov. Našim partnerom preto uľahčujeme udržateľné organizačné a procesné zmeny a pomáhame s nákupom CX služieb, aby mohol ich biznis ďalej rásť.
Join Us And Achieve
Business Goal
ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
VEREJNÁ SPRÁVA
UX/CX dizajn webových portálov a digitálnych služieb
Testovanie a QA počas vývoja
Pri vývoji riešenia môžu hroziť odchýlky od zadania. My vám v rámci implementácie pomôžeme priebežne kontrolovať (QA) používateľskú kvalitu a konzultovať otázky vývojárov pri vývoji riešenia podľa DNR ako aj pripraviť, zrealizovať a vyhodnotiť používateľské testovanie funkčného prototypu a sumatívne testovanie.
Nákup UX/CX služieb
Chcete si kúpiť (do projektu/ku prevádzke) UX/CX služby, no nemáte s tým ešte skúsenosti, alebo vám chýba interné know-how? My vám radi pomôžeme naškálovať váš dopyt podľa vašich potrieb, zadefinovať opis predmetu zákazky a požiadavky od dodávateľov ako aj nájsť a vybrať potencionálnych dodávateľov
Príprava a iniciácia projektu
Projekty rozvoja ITVS štandardne zahŕňajú projektový zámer a štúdiu uskutočniteľnosti. My vám do nich pomôžeme overiť potreby a očakávania používateľa, posúdiť súčasný stav z pohľadu používateľa, identifikovať úzke miesta a ostatné faktory vyplývajúce na ich skúsenosť, ako aj zadefinovať funkčné a nefunkčné požiadavky a prínosy pre používateľa.
Analýza a dizajn riešenia
V úvode realizačnej fázy projektu rozvoja ITVS sa štandardne tvorí Detailný návrh riešenia (DNR). My vám pri jeho vytváraní pomôžeme zadefinovať najdôležitejšie používateľské cesty, sprioritizovať obsah a navrhnúť prehľadnú informačnú architektúru, navrhnúť spôsob zberu spätnej väzby po spustení do bežnej prevádzky, ako aj vytvoriť prototyp pre otestovanie používateľského rozhrania a pripraviť, zrealizovať a vyhodnotiť používateľské testovanie prototypu.
